杨崇渝会长围绕物业区域基本要求，首先详细为大家讲解了物业项目相关安全理论并提出了物业项目安全管理几大要点；
1、物业项目七点基本安全要求；
2、物业项目安全隐患十大重点部位（设备、系统等）检查方法以及标准的标志标识等一系列物业问题进行了交流学习。
杨会长围绕《做最好的项目经理》提出：一、妥善处理 4 大关系；员工、下属以身作则对自己，公正公平对他人；业主等于朋友、密切关注业委会选举前，保持联系选举后；妥善处理与开发商的关系，明确角色，积极协调，大事清楚，小事糊涂；妥善处理与社会各界的关系。
二、重点把握（处理投诉）七大技巧1、摆正心态，调整情绪；2、设法使业主平静；3、注意场合和接待人员人数；4、戴高帽子，给业主“粉起”；5、面部表情自然，亲切；6、当一个合格的倾听者；7见机行事，适时转移话题。
通过全天的学习交流各个物业企业受益匪浅，相信大家在今后的工作中能够学以致用，以更高的激情投入到工作中去，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
重庆市潼南区物业管理协会
2021年7月29日
