2021年8月26日，潼南区物业管理行业协会根据《重庆市住房城乡建委关于开展加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费的工作通知》（渝建物业〔2021〕9号文件要求）潼南物协向全体会员单位发出倡议书，引导各物业服务企业要严格执行相关法律法规，贯彻落实收费信息公开，做好企业承诺守信工作，切实满足业主生活需求，做好行业宣传引导工作，切切实实地增强广大业主的获得感、幸福感、安全感。

潼南区物业服务企业“合法经营规范收费”

承诺书

潼南物协带头响应“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”的倡议，在行政主管部门领导的见证下，承诺主动公开物业服务收费和共有资金信息内容，畅通物业服务信息监督渠道，增加优质物业管理服务供给，积极响应，自愿签署物业服务企业“合法经营、规范收费、信息公开”承诺书。承诺如下：

一、做好物业收费信息公开工作

严格按照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》、《重庆市物业管理条例》《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《物业服务收费管理办法》、《物业服务收费明码标价规定》等关于物业服务费、共有资金信息公开有关规定，包括在住宅项目内显著位置，借助公示栏、收费清单、电子滚动屏等载体，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，如实公示并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话、物业服务内容和标准、收费项目和标准、电梯和消防等设施设备维保单位及联系方式、车位车库使用情况、公共水电费分摊情况、物业费和业主共有部分经营收益收支情况、电梯维保费用支出情况等信息，让群众明明白白消费。各项收费要合理公开，票据合法，绝不巧立名目乱收费、多收费、重复收费，绝不收取公示收费项目以外的费用。自觉接受政府、业主、社会各界监督，以优质的管理和服务赢得业主和社会的信任。

二、坚持诚信守法经营

自觉遵守法律法规，共同维护良性有序市场竞争机制，杜绝恶意竞争、串标围标、违法分包等违法违规行为；依据合同约定提供标准服务，严禁“重收费轻服务”“只收费不服务”；依法依约承接和撤出物业服务项目，坚决杜绝“擅自撤管”和“拒不撤离”等行为。加强企业员工教育培训，不断提高员工队伍专业素质、职业技能、服务能力和遵守职业道德、诚信自律的自觉性。

三、努力提升服务水平

在提升物业服务水平上，需根据住宅项目实际情况，结合群众意愿,从增设停车棚、设置电动自行车充电设施、植树增绿等群众房前屋后的小事做起，至少为群众办 1 件实事。另外，还需及时关注业主美好生活诉求，主动建立健全沟通交流机制，定期开展“业主恳谈会”、“设施设备开放日”，汇报物业服务工作，听取业主意见建议。积极举办业主文化交流活动，增进业主与企业的感情认同，融洽与业主间的和谐关系。

四、缔造美好环境与幸福生活

在物业管理服务活动中，严格遵守物业管理相关法律、法规、规章和政府部门规范性文件的规定，坚持依法合规经营，严格规范管理服务行为，杜绝违法违规现象，努力增加优质物业管理服务供给，不断提升管理服务水平，自觉维护业主合法权益，与业主共同缔造美好环境与幸福生活，让群众有更多获得感。

承诺人:

2021年8月26日